Informativa sui rimborsi

✅ Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Se riscontri un problema con il tuo ordine, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo:
📩 nymera.shoponline@gmail.com
indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema.

🔹 Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla consegna, fornendo foto o video del problema.
Dopo la verifica, provvederemo all’invio di un prodotto sostitutivo nuovo, Non è necessario restituire il prodotto errato o difettoso, salvo diversa indicazione da parte nostra.

🔹 Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea sul commercio online, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

  • Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.
  • I resi devono essere autorizzati dal nostro servizio clienti prima della spedizione.

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

  • ❗️Poiché i nostri fornitori si trovano all’estero, i costi di spedizione per il reso possono risultare elevati e i tempi di gestione più lunghi. Per questo motivo consigliamo vivamente di contattarci prima di procedere con un reso, così da valutare soluzioni alternative più rapide e convenienti, come:

    • invio di un nuovo prodotto sostitutivo
    • rimborso parziale 

     

🔹 Articoli non rimborsabili

❌ Non si accettano resi o rimborsi per:

  • Buoni regalo
  • Prodotti in saldo o promozione
  • Articoli igienici o personalizzati

🔹 Tempistiche del rimborso

Una volta approvata la richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’articolo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Per ulteriori informazioni o assistenza, contattaci via email:
📩 nymera.shoponline@gmail.com

💛 Grazie per aver scelto Nymera — ci impegniamo ogni giorno per offrirti la migliore esperienza possibile.